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屈臣氏试用水新零售:将渠道和终端模式转化为零售数据
发布时间:2020-05-11 06:28 作者:秒速牛牛

  为了应对电子商务的影响,整个化妆品零售行业开始分为两种模式:化妆品商店和单一品牌商店。化妆品集合商店通过丰富的产品组合为消费者提供一站式购物,同时提供皮肤检测和护理指甲。

  随着首席执行官罗敬仁的辞职,屈臣氏在中国也将发生更多的变化。屈臣氏拥有两个王牌集成的优势渠道和高度忠诚的消费者群体,这两个优势正在逐渐失败。

  屈臣氏的变化似乎来得晚了。屈臣氏最近宣布,3000家商店的目标是从内部向外部世界发出转变的信号。除了在市场营销中移动刀子外,屈臣氏还在大数据管理方面工作。屈臣氏(Johnson)在2月份引进了科技公司鲁比克卢德(Rubikloud),希望将大数据应用于零售业务。也许一个低调的变化正在酝酿之中。

  今年3月,屈臣氏集团突然宣布,行政总裁罗敬仁(Christiannothaft)因个人原因辞职。现任首席运营官高宏达(KulvinderBiring)将于4月1日接管屈臣氏在华的业务。

  4月28日,在两位首席执行官的过渡时期,罗敬仁仍然出现在北京,作为屈臣氏和前100名中国首席执行官。并就屈臣氏美丽的新趋势发表了主旨演讲。作为零售商,我们应该根据解决方案向消费者提供产品,而不是向消费者推销。很明显,这位严格的德国教练也在考虑屈臣氏未来的出路,但他在7月离开的时间不多了。

  在过去的十年里,罗敬仁带领屈臣的离线商店在全国各地蓬勃发展,从220家增长到3000家。在经历了几年的起起伏伏之后,这位不受国内市场欢迎的局外人以不同的市场姿态恢复了自己的护理专家。由于市场定位更加清晰,消费者群体屈臣氏迅速开放市场,开始攀升,现在处于化妆品零售企业的领先地位。

  20世纪90年代以来,中国零售业呈现出快速增长的趋势,同时也出现了超级市场便利连锁购物中心等新形式。屈臣氏的发展长期以来一直依赖于这些客流较多的商业区域,形成了共生模式。

  繁荣的商圈使屈臣氏像鱼一样获得水,并伴随着这股浪潮迅速攀升。然而,商圈流量的发展模式存在着先天缺陷。一旦生存环境恶化,生活空间就会缺氧。

  九德定位咨询公司创始人徐雄军告诉“泰晤士报”,2015年前10年是国内实体零售业发展的高峰,随后受到电子商务的冲击。而全球金融问题、国内经济放缓等对实体零售业发展势头的影响开始减弱。

  屈臣氏的母公司长江和Jingshi公司于3月份公布了2016年的结果,称屈臣氏中国的收入总额为209.14亿港元,受到贬值的影响。与去年同期相比,商店销售额下降了4%,与去年同期相比下降了10.1%。

  徐雄军认为,屈臣氏两年业绩的下降是一个正常的变化,反映了整个零售形式的变化,即网上零售模式击败了地面零售模式。

  根据德勤公布的零售数据,零售业面临客流成本和利润等挑战,这些数据受到电子商务的冲击,租金和劳动力成本不断上涨。早在2014年,实体零售商的销量就大幅下降。此外,RETRuide的数据还显示,城市水平越高,百货公司的销售额就越高。对于屈臣氏来说,中国二线和三线城市的新店回归较短,这也将是2017年发展的重点。

  电子商务崩溃了传统的商业系统实体零售市场,屈臣氏的零售终端价值也受到了挑战。中国联合商务网新零售顾问团高级顾问鲍跃中告诉“泰晤士报”,屈臣氏过去对品牌制造商的产品整合价值正在消失。零售公司必须重新定义自己的价值,改变传统的盈利模式,重建销售渠道和终端。

  屈臣氏的衰落表明,传统的零售商店和客户之间的简单交易关系以及会员管理模式正面临挑战。联合商务网络新零售咨询公司的高级顾问鲍玉忠表示,未来的将成为零售业中最稀缺的资源公司。实现从商品到客户的业务。

  4月13日,屈臣氏中国第3000家门店诞生于4月13日,与以前的其他门店不同。这家新店不仅装饰了传统的黑白风格。产品结构也接近趋势时尚,并引入了许多新的方法:设置皮肤测试化妆互动区域AR自动化妆系统和其他新的应用程序。

  屈臣氏的新变化极大地提高了地面体验和产品服务的功能,有助于提高消费者对品牌的粘性。徐雄军认为屈臣氏找到了打开它的正确方法。

  “泰晤士报”随机访问了广州天河区华城汇的屈臣氏商店,并告诉,这只是上海一家新店的尝试。目前尚不清楚广州这边的商店是否还没有做出这些新的调整。后来,“泰晤士报”打电话给屈臣氏中国总部说,暂时不方便透露。

  事实上,为了应对电子商务的影响,整个化妆品零售行业开始分为两种模式:化妆品商店和单一品牌商店。化妆品集合商店通过丰富的产品组合为消费者提供一站式购物,同时提供皮肤检测和护理指甲。单一品牌商店依靠自己积累的客户粘性来提供百货公司柜台没有的服务,如常驻化妆品设备化妆区和休闲区。两者都具有无与伦比的离线体验优势。

  离线商店的优点是创造基于场景的用户体验,以提高消费者对质量和品牌的认识。来源资本投资部执行董事长Caices认为,离线商店作为商品展示和展示的功能将被削弱,并更多地关注经验。

  随着人均收入的增加,化妆品零售仍有很大的市场空白和增长空间。据统计,以化妆为代表的外观经济虽然在电子商务平台上增长迅速,但离线渠道的年增长率和销售额仍然高于在线。消费者离线体验的巨大需求仍然具有不可替代的竞争力。

  如何充分挖掘离线流量的潜力将决定离线商店的未来。Changcas认为,随着离线流量数据的逐步沉淀,其潜在价值的挖掘也将在线和离线集成以实现多维实现。对于未来的零售流,没有在线和离线的区别,只有在很大程度上的成本和使用。。

  屈臣氏二月份宣布,他将在未来三年内投资约五亿四千万港元,并将大数据技术应用于零售业务。通过机器学习和数据图像技术,进一步提高了客户的体验和操作效率。

  大数据在中国的应用一直是互联网巨头屈臣氏作为一家实体公司将技术与零售结合起来的一项举措。李嘉诚,将近90岁,在鲁比克鲁德种子阶段一点也不失去商业嗅觉。2015年,屈臣氏将其欧洲零售品牌作为试点项目,引入鲁比克鲁德机器学习程序试水零售大数据。销售效果显著提振了屈臣氏今年在中国大陆的合作。2017年将加强客户关系管理,开发大数据和电子商务。

  目前国内传统零售企业也缺乏这种数字化经营能力。资本来源投资部执行董事长张凯斯指出,目前离线商店的人流减少了电子商务冲击价格体系的租金上涨等痛点。更深层次的是缺乏对上游供应链的控制,以及对下游消费者的全面操作。

  大数据是企业与消费者对话的有效工具。IBM商业价值研究所公布的大数据帮助中国零售业转型表明,大数据目前主要用于准确的营销客户洞察、商品优化和供应链。智能购物经验和经营管理可以帮助零售公司创造价值。

  屈臣氏是一家拥有先进科技公司的引擎,他希望通过大数据缩短彼此无法触及的距离。据了解,Rubikloud开发的RubiCore平台可以在短时间内整合所有现有的数据库,并为客户提供量身定做的促销策略。使其零售品牌更符合客户的个人需求,优化市场推广的效果。

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